Um total de 51 planos de saúde oferecidos por dez operadoras foram suspensos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) conforme anúncio eito pela entidade na última sexta-feira (30). A suspensão passa a valer a partir da próxima sexta-feira (6).
A medida é decorrente das reclamações enviadas pelos consumidores nos meses de abril, maio e junho. Foram relatadas negativas de coberturas e descumprimentos dos prazos máximos para realização de consultas, exames e cirurgias, de acordo com a Agência Brasil.
As reclamações são analisadas a partir de um programa de monitoramento da garantia de atendimento. Entre os objetivos da ferramenta está a exigência de que as operadoras assegurem aos usuários o acesso aos procedimentos previstos em contrato.
Após a suspensão, as empresas e planos de saúde terão que melhorar a qualidade do serviço para as 278,6 mil pessoas vinculadas atualmente aos 51 planos para que a comercialização possa ser retomada. Novos clientes não poderão ser aceitos enquanto a ANS manter a suspensão.