A Secretaria Municipal de Acompanhamento da Gestão – SEAG disponibilizou, neste mês de março, para cada secretaria da Prefeitura, Urnas de Avaliação para que os atendimentos prestados em cada uma delas sejam avaliados pelos franciscanos. Além das secretarias, o Programa de Acolhimento Social – PAS, o Departamento de Juventude – DEJUV, a Bolsa Universitária e o Centro de Referência à Saúde da Mulher – CRESAM também passam a dispor das urnas.
O munícipe pode solicitar nos setores a ficha de avaliação do atendimento, onde é possível classificar o atendimento como Ótimo, Bom, Regular e Ruim, além de dar sugestões e fazer críticas e elogios que poderão ser registrados na ficha.“Estas Urnas serão como ferramentas proativas em relação à excelência no atendimento ao público. Os dados coletados através delas contribuirão para a elaboração de ações e mecanismos que favoreçam a excelência no atendimento contribuindo para a continuidade de uma gestão democrática e participativa. Dessa forma enfatizamos que: ‘Viver aqui faz toda a diferença’”, declarou a secretária de Acompanhamento da Gestão, Ralison Valentim.
A SEAG é um órgão que tem como atribuição oferecer atendimento aos cidadãos franciscanos, visando melhorar a qualidade da prestação dos serviços públicos da Administração Municipal direta ou indireta. A mesma fica situada na Rua Antônio de Santana Portugal, Nº 17, 1º andar, no bairro da Nova São Francisco. A SEAG funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14 horas, e durante todo o expediente, o espaço é aberto para atendimento ao público que pode registrar insatisfações e elogios. O setor se caracteriza como instância mediadora entre a sociedade e o governo, para tratar as demandas e garantir os direitos dos munícipes sobre a qualidade da prestação dos serviços.