Os Procons de todo o país receberam 2.490.769 reclamações no ano passado, uma média de 206 mil consumidores atendidos por mês. O número subiu ligeiramente em relação ao ano anterior – quando foram feitos 2.481.958 atendimentos – e é 22,6% maior do que o de 2012.
As reclamações respondem por 62,7% dos atendimentos e as consultas ou orientações por 37,3%. Os dados fazem parte do Boletim Sindec 2014, divulgados nesta segunda-feira (9). Por setores, a telefonia fixa e celular foram os assuntos mais demandados, 9,8% e 9,5%, respectivamente.
Em seguida, aparecem os bancos (7%) e cartão de crédito (6,5%). A líder entre as empresas com mais reclamações na área de telecomunicações foi a Oi, com 196.377 queixas. Entre os bancos, o Itaú foi o campeão de reclamações, com 81.537.
Com informações do Correio