Em apenas três dias de atendimento, o mutirão de renegociação de dívidas bancárias do Procon-Bahia já atendeu cerca de 300 consumidores. Segundo o órgão, as principais reclamações dos clientes estão relacionadas a cobrança de juros que são consideradas abusivas. A expectativa é atender 1,2 mil pessoas durante todo período do Mutirão.
“Estamos analisando se os juros estão abusivos e se há melhores alternativas para pagamento pelo consumidor, considerando o comprometimento de sua renda e as dificuldades enfrentadas; depois, notificamos os bancos para que eles se manifestem sobre a proposta do consumidor ou apresente uma contraproposta”, afirmou o diretor de Atendimento e Orientação ao Consumidor, Lucas Menezes.
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